Tous les avis des résidents sont disponibles en temps réel dans votre tableau de bord
Toutes les données sont traduites sous forme graphique afin de vous permettre de visualiser en un coup d’oeil les évolutions et points d’améliorations
Les questions sont organisées par thèmes qui comportent l’ensemble des questions qui ont été enregistrées.
Votre banque de question peut être entièrement personnalisable.
En détectant rapidement des points d’insatisfaction ou des problèmes émergents, la résidence peut réagir en temps réel pour apporter des solutions efficaces. Cela permet d’éviter l’accumulation de frustrations et de maintenir un haut niveau de qualité de service.
Les notifications sont un moyen efficace d’atteindre directement les résidents. Elles augmentent la visibilité de l’enquête de satisfaction et rappellent aux utilisateurs de répondre, ce qui se traduit par un taux de réponse plus élevé comparé aux autres méthodes (emails, affiches).
Personnalisation de l’expérience résident :
Grâce aux données recueillies, la résidence peut mieux comprendre les besoins spécifiques de chaque résident et adapter ses services en conséquence.
Cela permet une approche plus personnalisée, augmentant le bien-être et la satisfaction globale des résidents.
Grâce à Familizz les avis positifs des résidents sont envoyés sur votre page Google afin d’améliorer votre visibilité et votre réputation en ligne.
Votre résidence doit veiller à avoir une bonne visibilité pour contribuer à son attractivité. Pour ce faire, elle doit viser les premières positions de recherche en ligne de sa cible et miser sur la recommandation digitale.
Les enquêtes de satisfaction répondent à votre besoin de notoriété. Elles permettent de récolter de nombreux avis clients et, surtout, de les diffuser sur le web. Ainsi, publiées sur Internet, les retours d’expérience de familles satisfaites faisant appel à vos services permettent d’influencer positivement les algorithmes des moteurs de recherche et assurent un bouche-à-oreille digital efficace. Par extension, ils renforcent votre image de marque en améliorant sensiblement la réputation de votre résidence.
« Familizz est un excellent outil pour renforcer le lien entre nos résidents et leurs familles. Il permet de conserver les souvenirs de nos soirées et des activités hebdomadaires. Désormais, lorsque l’équipe prend des photos, nous les postons sur Familizz dès le lendemain, facilitant ainsi le partage. Les résidents peuvent ensuite enregistrer les images sur leurs téléphones ou ordinateurs. Chaque semaine, ils consultent ces photos comme un journal, même ceux qui ne participent pas aux animations peuvent ainsi voir ce qui se passe »
« Une application facilitatrice dans le partage d’information, l’organisation du quotidien de nos résidences et permet d’être inclusive pour tisser le lien avec des résidents plus en marge du projet collectif. »
« Depuis que nous avons emménagé à la résidence Mary Poppins, l’application Marianne & Vous (Familizz) est devenue un véritable allié pour nous au quotidien.Elle a vraiment simplifié notre vie en résidence ! Nous avons accès à toutes les informations sur les activités et les événements organisés. Que ce soit les ateliers, les sorties, ou les événements spéciaux. Plus besoin de chercher les affiches ou de demander au personnel, tout est disponible dans l’application. »
« Depuis que je suis à la résidence, l’application MyColisée (Familizz) est devenue indispensable pour moi. Elle me permet de rester informée de tout ce qui se passe dans la résidence, que ce soit les activités quotidiennes, les événements spéciaux ou même les annonces importantes. Je n’ai plus besoin de chercher l’agenda ou de demander autour de moi, toutes les actualités de la résidence sont disponibles en temps réel dans l’application.
A l’issue du mois gratuit vous êtes libre de continuer avec nous ou d’arrêter.
