Tous les avis des familles sont disponibles en temps réel dans votre tableau de bord
Toutes les données sont traduites sous forme graphique afin de vous permettre de visualiser en un coup d’oeil les évolutions et points d’améliorations.
Les questions sont organisées par thèmes qui comportent l’ensemble des questions qui ont été enregistrées.
Votre banque de question peut être entièrement personnalisable, cependant nous proposons l’intégration d’un questionnaire basé que l’enquête annuelle HAS si vous le souhaitez.
Diffuser votre enquête sur l’ensemble de vos établissements vous permet d’avoir une vision claire de la satisfaction des familles dans chaque EHPAD. Cela vous permet d’identifier des problématiques réelles ou ressenties de la part des familles et de pouvoir y répondre avec les équipes.
Lorsqu’ils reçoivent votre enquête de satisfaction, les familles affichent une première observation essentielle. Ils constatent que vous avez à cœur de garder leurs proches dans les meilleures conditions possibles.
Triez rapidement les notes et commentaires reçus en fonction de la date mais également des notes de satisfaction obtenues.
De la même façon, vous pouvez extraire ces informations au format Excel.
Grâce à Familizz les avis positifs des résidents sont envoyés sur votre page Google afin d’améliorer votre visibilité et votre réputation en ligne.
Votre résidence doit veiller à avoir une bonne visibilité pour contribuer à son attractivité. Pour ce faire, elle doit viser les premières positions de recherche en ligne de sa cible et miser sur la recommandation digitale.
Les enquêtes de satisfaction répondent à votre besoin de notoriété. Elles permettent de récolter de nombreux avis clients et, surtout, de les diffuser sur le web. Ainsi, publiées sur Internet, les retours d’expérience de familles satisfaites faisant appel à vos services permettent d’influencer positivement les algorithmes des moteurs de recherche et assurent un bouche-à-oreille digital efficace. Par extension, ils renforcent votre image de marque en améliorant sensiblement la réputation de votre résidence.
« Familizz permet une véritable transparence, un véhicule de communication entre les familles et les résidences afin d’informer, de rassurer et également de valoriser les actions menées par le personnel. Elle permet aussi aux familles de donner des nouvelles à leur ainé à travers des cartes postales. Un service dont on ne pourrait plus se passer. »
« Familizz a transformé notre lien avec les familles des résidents en EHPAD. Les proches reçoivent des photos des activités, des messages personnalisés et des anecdotes du quotidien. Cette connexion digitale apporte confort et présence, recréant un lien précieux entre les familles et leurs aînés. »
« Depuis des années, Familizz (MyColisée) est accessible sur l’ensemble de nos résidences. Notre objectif est de renforcer les liens entre les mentors, leurs familles et nos communautés. Notre outil ne remplace pas les interactions traditionnelles, mais les complète en créant un lien supplémentaire. MyColisée répond à vos attentes en vous informant au quotidien de la vie de l’établissement et en vous permettant de consulter des photos de vos proches »
« Familizz permet aux familles, salariés de rester informé des animations faites au sein de l’établissement. Certaines familles qui ne sont pas dans la région sont ravies de rester informées du quotidien de leur proche au sein de l’établissement et de pouvoir partager des petites cartes postales via l’application »
A l’issue du mois gratuit vous êtes libre de continuer avec nous ou d’arrêter.
