En el sector médico-social, la transformación digital ya no es una opción: se ha convertido en una necesidad. Las instituciones y servicios médico-sociales (ESMS), ya seanIME, SESSAD o FAM, tienen como prioridad mejorar el seguimiento y la comunicación en torno a cada usuario, al tiempo que refuerzan la relación con las familias.
En este contexto, la complementariedad entre el Expediente Informático del Usuario (DUI) y Familizz se impone como una solución evidente. Juntas, estas dos herramientas ofrecen una gestión integrada del recorrido vital de la persona asistida y una comunicación fluida y segura con su entorno.
1. El DUI: la base digital para el seguimiento de los usuarios
El Expediente Informatizado del Usuario (DUI) constituye la base de la digitalización de los ESMS.
Reúne todos los datos esenciales relativos al usuario:
- la información administrativa y social,
- los informes educativos, médicos y paramédicos,
- el proyecto personalizado de acompañamiento,
- los informes y evaluaciones.
Gracias al DUI, los equipos multidisciplinares (educadores, terapeutas, psicólogos, etc.) disponen de una herramienta estructurada para garantizar la coherencia del seguimiento y la continuidad de las intervenciones.
Es una herramienta interna esencial para la calidad del acompañamiento y la trazabilidad de las acciones llevadas a cabo a diario.
2. Familizz: un puente directo entre los ESMS y las familias
Familizz es una aplicación colaborativa diseñada para conectar a los centros educativos con las familias.
Permite compartir fácilmente:
- información diaria (fotos, informes, actividades),
- documentos administrativos o notificaciones,
- mensajes seguros,
- autorizaciones y firmas electrónicas,
- y, sobre todo, un cuaderno de comunicaciones/transmisiones digital.
Este último punto es fundamental: Familizz ofrece un auténtico cuaderno de comunicaciones digital, que sustituye a los cuadernos de papel que se utilizan tradicionalmente en los IME, SESSAD y otras estructuras.
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3. El cuaderno de comunicaciones Familizz: una herramienta moderna y tranquilizadora
El cuaderno de comunicaciones digital Familizz ofrece una solución segura para el intercambio diario de información entre el centro educativo, los profesionales y las familias.
Permite:
- centralizar todas las comunicaciones (información sobre la jornada, comidas, actividades, comportamientos, cuidados, etc.),
- garantizar la continuidad educativa y terapéutica entre los diferentes profesionales implicados,
- y garantizar la confidencialidad gracias a un acceso personalizado y seguro.
Resultado: se acabaron los cuadernos de papel perdidos o ilegibles, se acabó la información perdida: todo queda archivado, fechado y disponible para su consulta en cualquier momento.
De este modo, las familias siguen plenamente implicadas en el día a día de sus seres queridos, al tiempo que confían en los equipos para un seguimiento riguroso.
4. Una complementariedad natural entre el DUI y Familizz
La asociación entre el DUI y Familizz crea una potente sinergia:
- El DUI gestiona los datos internos y confidenciales de los usuarios.
- Familizz, a través de su cuaderno de comunicaciones y su servicio de mensajería, permite compartir información contextualizada y segura con las familias.
Esta complementariedad permite:
- una comunicación fluida y segura,
- una reducción del riesgo de errores o duplicaciones,
- y una mayor transparencia en el seguimiento de la persona acompañada.
Todo ello respetando el RGPD y las normas HDS aplicables al sector médico-social.
5. Beneficios para los ESMS (IME, SESSAD, FAM, MAS, etc.)
5.1. Ahorro de tiempo administrativo
Los equipos evitan la doble introducción de datos entre herramientas internas y comunicación externa. Los intercambios son automatizados, claros y archivados.
5.2. Mejor coordinación multidisciplinar
Todos los profesionales tienen acceso a la misma información, respetando sus derechos de acceso.
Esto favorece la coherencia del proyecto personalizado.
5.3. Relación tranquila con las familias
Familizz y su cuaderno de comunicaciones permiten restablecer la confianza gracias a intercambios regulares, cordiales y trazables.
Las familias ya no son espectadoras, sino protagonistas del acompañamiento.
6. Mejora de la calidad del acompañamiento
Gracias a la conexión entre el DUI y Familizz, los equipos pueden:
- Seguir los objetivos y balances educativos en el DUI.
- Compartir los logros y la información diaria a través de Familizz.
- y ajustar sus intervenciones en función de los comentarios de las familias.
Es un círculo virtuoso: cada actor (profesional, padre, cuidador) se convierte en un colaborador activo en la trayectoria vital del usuario.
7. Seguridad, conformidad y tranquilidad
Ambas soluciones están alojadas en Francia, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normas HDS.
Los accesos son personalizados, los datos están cifrados y la confidencialidad del usuario está totalmente garantizada.
8. Ejemplo concreto: un SESSAD equipado
En un SESSAD, los educadores y terapeutas alimentan el DUI para el seguimiento técnico y los informes.
Al mismo tiempo, utilizan Familizz para informar a los padres de las actividades del día, enviar un informe rápido o una foto a través del cuaderno de enlace digital.
Los padres pueden responder, hacer preguntas o comunicar información útil para el día siguiente.
Resultado: una mejor coordinación, una comunicación cordial y una reducción de las tensiones relacionadas con la falta de información.
Preguntas frecuentes: DUI y Familizz
1. ¿Familizz sustituye al DUI?
No. Familizz es complementario al DUI: gestiona la comunicación y las transmisiones a las familias, mientras que el DUI conserva la trazabilidad interna del seguimiento profesional.
2. ¿Es seguro el cuaderno de comunicaciones digital?
Sí. El cuaderno de comunicación Familizz es seguro, cumple con el RGPD y está alojado en Francia (HDS). Cada familia solo tiene acceso a los datos de su familiar.
3. ¿Se pueden personalizar los intercambios según cada usuario?
Sí. Familizz permite configurar los accesos y las notificaciones para una comunicación personalizada.
4. ¿Qué beneficios concretos obtienen los equipos?
Ahorro de tiempo, eliminación del papel, mejor coordinación y mayor trazabilidad de los intercambios.
5. ¿Las familias deben instalar una aplicación?
Sí, Familizz está disponible para ordenador, tableta y móvil, con una interfaz sencilla e intuitiva.
6. ¿Qué establecimientos pueden utilizarlo?
Todos los ESMS: IME, SESSAD, MAS, FAM, residencias, ITEP, etc.
Conclusión
La complementariedad entre el DUI y Familizz abre una nueva era para los centros sociosanitarios:
más transparencia, más colaboración y, sobre todo, máshumanidad.
Gracias a herramientas como el cuaderno de comunicaciones digital Familizz, las familias se convierten en auténticos socios del proyecto de acompañamiento, mientras que los profesionales ganan en eficacia y tranquilidad.
Un tándem tecnológico al servicio del vínculo humano: esa es la promesa de esta alianza.
🔗 Para más información:
- Sitio web oficial de Familizz: https://www.familizz.com/handicap/
- El cuaderno de comunicaciones digital: https://www.familizz.com/handicap-cahier-de-liaison/