Dans le secteur médico-social, la transformation numérique n’est plus une option : elle est devenue une nécessité. Les Établissements et Services Médico-Sociaux (ESMS), qu’il s’agisse d’IME, de SESSAD ou de FAM, ont pour priorité d’améliorer le suivi et la communication autour de chaque usager, tout en renforçant la relation avec les familles.
C’est dans ce contexte que la complémentarité entre le Dossier Usager Informatisé (DUI) et Familizz s’impose comme une solution évidente. Ensemble, ces deux outils offrent une gestion intégrée du parcours de vie de la personne accompagnée et une communication fluide et sécurisée avec son entourage.
1. Le DUI : le socle numérique du suivi des usagers
Le Dossier Usager Informatisé (DUI) constitue la base de la digitalisation des ESMS.
Il regroupe toutes les données essentielles concernant l’usager :
- les informations administratives et sociales,
- les bilans éducatifs, médicaux et paramédicaux,
- le projet personnalisé d’accompagnement,
- les comptes rendus et évaluations.
Grâce au DUI, les équipes pluridisciplinaires (éducateurs, thérapeutes, psychologues, etc.) disposent d’un outil structuré pour assurer la cohérence du suivi et la continuité des interventions.
C’est un outil interne essentiel à la qualité de l’accompagnement et à la traçabilité des actions menées au quotidien.
2. Familizz : une passerelle directe entre les ESMS et les familles
Familizz est une application collaborative pensée pour connecter les établissements et les familles.
Elle permet de partager facilement :
- des informations quotidiennes (photos, comptes rendus, activités),
- des documents administratifs ou notifications,
- des messages sécurisés,
- des autorisations et signatures électroniques,
- et surtout, un cahier de liaison / transmissions numérique.
Ce dernier point est central : Familizz propose un véritable cahier de liaison digital, qui remplace les carnets papier traditionnellement utilisés dans les IME, SESSAD et autres structures.
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3. Le cahier de liaison Familizz : un outil moderne et rassurant
Le cahier de liaison numérique Familizz offre une solution sécurisée pour échanger quotidiennement entre l’établissement, les professionnels et les familles.
Il permet :
- de centraliser toutes les transmissions (informations sur la journée, repas, activités, comportements, soins, etc.),
- d’assurer la continuité éducative et thérapeutique entre les différents intervenants,
- et de garantir la confidentialité grâce à un accès personnalisé et sécurisé.
Résultat : plus de cahier papier perdu ou illisible, plus d’informations manquantes — tout est archivé, daté et consultable à tout moment.
Les familles restent ainsi pleinement impliquées dans le quotidien de leur proche, tout en faisant confiance aux équipes pour un suivi rigoureux.
4. Une complémentarité naturelle entre le DUI et Familizz
L’association du DUI et de Familizz crée une synergie puissante :
- le DUI gère les données internes et confidentielles des usagers ;
- Familizz, via son cahier de liaison et sa messagerie, permet de partager des informations contextualisées et sécurisées avec les familles.
Cette complémentarité permet :
- une communication fluide et sécurisée,
- une réduction du risque d’erreur ou de doublon,
- et une transparence accrue sur le suivi de la personne accompagnée.
Le tout dans le respect du RGPD et des normes HDS applicables au secteur médico-social.
5. Les bénéfices pour les ESMS (IME, SESSAD, FAM, MAS…)
5.1. Gain de temps administratif
Les équipes évitent la double saisie entre outils internes et communication externe. Les échanges sont automatisés, clairs et archivés.
5.2. Meilleure coordination pluridisciplinaire
Tous les professionnels ont accès aux mêmes informations, dans le respect de leurs droits d’accès.
Cela favorise la cohérence du projet personnalisé.
5.3. Relation apaisée avec les familles
Familizz et son cahier de liaison permettent de rétablir la confiance grâce à des échanges réguliers, bienveillants et traçables.
Les familles ne sont plus spectatrices, mais actrices de l’accompagnement.
6. Amélioration de la qualité de l’accompagnement
Grâce à la connexion entre le DUI et Familizz, les équipes peuvent :
- suivre les objectifs et bilans éducatifs dans le DUI,
- partager les réussites et informations quotidiennes via Familizz,
- et ajuster leurs interventions selon les retours familiaux.
C’est une boucle vertueuse : chaque acteur (professionnel, parent, aidant) devient contributeur actif du parcours de vie de l’usager.
7. Sécurité, conformité et sérénité
Les deux solutions sont hébergées en France, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des normes HDS.
Les accès sont personnalisés, les données chiffrées, et la confidentialité de l’usager totalement garantie.
8. Exemple concret : un SESSAD équipé
Dans un SESSAD, les éducateurs et thérapeutes alimentent le DUI pour le suivi technique et les bilans.
En parallèle, ils utilisent Familizz pour informer les parents des activités du jour, envoyer un compte rendu rapide ou une photo via le cahier de liaison numérique.
Les parents peuvent répondre, poser une question, ou signaler une information utile pour la journée suivante.
Résultat : une meilleure coordination, une communication bienveillante et une réduction des tensions liées au manque d’informations.
FAQ : DUI et Familizz
1. Familizz remplace-t-il le DUI ?
Non. Familizz est complémentaire au DUI : il gère la communication et les transmissions vers les familles, tandis que le DUI conserve la traçabilité interne du suivi professionnel.
2. Le cahier de liaison numérique est-il sécurisé ?
Oui. Le cahier de liaison Familizz est sécurisé, conforme RGPD et hébergé en France (HDS). Chaque famille n’a accès qu’aux données de son proche.
3. Peut-on personnaliser les échanges selon chaque usager ?
Oui. Familizz permet de paramétrer les accès et les notifications, pour une communication individualisée.
4. Quels bénéfices concrets pour les équipes ?
Gain de temps, suppression du papier, meilleure coordination et traçabilité accrue des échanges.
5. Les familles doivent-elles installer une application ?
Oui, Familizz est disponible sur ordinateur, tablette et mobile, avec une interface simple et intuitive.
6. Quels établissements peuvent l’utiliser ?
Tous les ESMS : IME, SESSAD, MAS, FAM, foyers de vie, ITEP, etc.
Conclusion
La complémentarité entre le DUI et Familizz ouvre une nouvelle ère pour les établissements médico-sociaux :
plus de transparence, plus de collaboration, et surtout plus d’humanité.
Grâce à des outils comme le cahier de liaison numérique Familizz, les familles deviennent de véritables partenaires du projet d’accompagnement, tandis que les professionnels gagnent en efficacité et en sérénité.
Un tandem technologique au service du lien humain — c’est là toute la promesse de cette alliance.
🔗 Pour en savoir plus :
- Le site officiel Familizz : https://www.familizz.com/handicap/
- Le cahier de liaison numérique : https://www.familizz.com/handicap-cahier-de-liaison/